Cancelar uma compra
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Ao fazer uma compra ou se comprometer a comprar um item no eBay, você pode pedir que o vendedor cancele a transação.
Cancelar uma compra
Se você efetuou a compra há menos de 1 hora, mesmo se já tiver pago pelo item, você pode pedir que o vendedor cancele a transação, .
Para cancelar uma compra:Acesse Meu eBay > Histórico de compras e localize o item.
No menu suspenso Mais ações, selecione Pedir o cancelamento deste pedido.
Siga as instruções apresentadas na tela.
Informaremos ao vendedor que você gostaria de cancelar a transação. O vendedor tem 3 dias para aceitar ou recusar a solicitação de cancelamento.
Receber um reembolso
Se o vendedor aceitar sua solicitação de cancelamento da transação e você já tiver pago pelo item, ele terá 10 dias úteis para emitir um reembolso.
Se você pagou com PayPal, será reembolsado automaticamente depois que o vendedor aceitar o cancelamento. Após você receber o reembolso, consideramos a solicitação de cancelamento encerrada.
Se você usou outra forma de pagamento, não o PayPal, e o vendedor aceitar sua solicitação de cancelamento, ele terá 10 dias úteis para reembolsá-lo na forma de pagamento original. Solicitamos que você nos avise pelo Meu eBay que recebeu o reembolso dentro de 10 dias úteis. Após você confirmar que recebeu o reembolso, consideramos a solicitação de cancelamento encerrada.
Se o vendedor recusar sua solicitação de cancelamento da transação, você poderá tentar devolver o item após recebê-lo, dependendo da política de devolução do vendedor. Confira as informações de devolução do vendedor no anúncio. Saiba mais sobre como devolver um item.
Se o vendedor não responder ou não aceitar sua solicitação, ou se você não confirmar que recebeu o reembolso dentro de 10 dias úteis, encerraremos a solicitação de cancelamento.
Lembre-se do seguinte
Após efetuar a compra, você tem 1 hora para pedir o cancelamento da transação.
Se perder o prazo de 1 hora, você poderá contatar o vendedor diretamente para ver se ele ainda aceita cancelar a transação. Se o vendedor aceitar devoluções, você poderá devolver o item depois que o receber, dependendo da política de devolução do vendedor. Saiba mais sobre como devolver um item.
Se a compra for de vários itens, você só poderá solicitar o cancelamento da transação inteira, não de itens individuais do pedido.
Se o vendedor já tiver enviado o item, você não poderá cancelar a transação, mas poderá tentar devolver o item, dependendo da política de devolução do vendedor.
Se você fizer uma solicitação de cancelamento de compra, não poderá dar feedback negativo ou neutro nem fazer avaliações detalhadas baixas do vendedor com referência à transação.
Se arrematar um item em leilão, você será obrigado a finalizar a compra. Em alguns casos, porém, você pode tentar negociar a questão com o vendedor. Saiba mais sobre o que acontece se você arrematar um item mas não quiser mais comprá-lo.
