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Comprar um item
Ao comprar no eBay, você pode perceber que alguns itens oferecidos por vendedores dos EUA e do Reino Unido fornecem serviços alfandegários e rastreamento internacional. Esses itens podem ser entregues internacionalmente por meio do Programa de Entrega Internacional.
O Programa de Entrega Internacional permite que compradores que moram fora dos Estados Unidos e do Reino Unido comprem itens de vendedores desses países. O vendedor dos EUA ou do Reino Unido envia o item a um serviço de entrega internacional local e esse serviço envia o item para você.
Quando você compra um item usando o Programa de Entrega Internacional:
Você paga antecipadamente por todos os custos de importação aplicáveis. Não há taxas adicionais na entrega.
Você obtém rastreamento internacional sem nenhum custo adicional.
Quando você visualiza um item que está sendo oferecido pelo Programa de Entrega Internacional, o anúncio do item exibe uma estimativa do custo de frete internacional e do custo de importação. Assim que você comprar o item, o total a pagar aparecerá na finalização da compra.
As tarifas de importação incluem determinadas taxas como: classificação de exportação, adicional de risco de importação e tarifas de variância. Elas são calculadas pelo fornecedor de entrega internacional como parte dos serviços oferecidos pelo Programa de Entrega Internacional. Essas tarifas são adicionadas a quaisquer tarifas alfandegárias e aos impostos cobrados pelas autoridades fiscais e de alfandegárias. Para obter informações adicionais sobre as tarifas aplicáveis, consulte os Termos e condições do comprador referente ao Programa de Entrega Internacional do eBay.
Tenha o seguinte em mente:
As taxas exibidas no anúncio do item só são finais quando você paga pelo item. Essas taxas poderão mudar se, por exemplo, você alterar o endereço de entrega durante a finalização da compra ou se as regras de importação aplicáveis forem modificadas antes da conclusão do pagamento.
Com exceção de envios destinados a determinados países, entregas para caixas postais não são aceitas no Programa de Entrega Internacional. Também não é possível fazer entregas em endereços APO ou FPO.
Finalização da compra
Durante a finalização da compra, você verá as tarifas finais referentes ao item, inclusive o custo do item, o custo de frete e o custo de importação. O custo de frete inclui todas as tarifas de frete nacional dos Estados Unidos ou do Reino Unido cobradas pelo vendedor, bem como as tarifas do programa, o custo de frete internacional, as taxas adicionais de combustível e as tarifas de processamento.
As taxas de frete internacional são calculadas com base em vários fatores, o que inclui o endereço de entrega, o peso e as dimensões do pacote.
Ao pagar o item usando o PayPal, você autoriza 2 transações de pagamento. O primeiro pagamento vai para o vendedor e cobre o custo do item e o custo de frete nacional dos EUA ou Reino Unido. O segundo pagamento vai para o fornecedor de entrega internacional e cobre os custos de frete internacional e as tarifas de importação. Depois de finalizar a compra, você poderá conferir esses custos na página Detalhes do pedido. A página Detalhes do pedido mostra os custos totais e os montantes de pagamentos ao vendedor e ao fornecedor de entrega internacional.
Observação: O link Solicitar total do vendedor não está disponível para compras realizadas por meio do Programa de Entrega Internacional. Você verá o total, incluindo o frete, quando comprar o item.
Custo de importação
Os custos de importação dos itens comprados pelo Programa de Entrega Internacional incluem algumas tarifas cobradas pela serviço de entrega internacional.
Os custos de importação incluem:
Vendas, produtos e serviços
Impostos sobre valor agregado (IVAs)
Impostos especiais de consumo
Outros valores avaliados ou arrecadados por qualquer autoridade governamental em relação à importação de produtos para o país de importação especificado.
Taxas de corretagem de terceiros (inclusive taxas de desembolso e adiantamento, e também tarifas de processamento e arquivamento de despachantes aduaneiros)
Taxas de classificação associadas à atribuição de um código de classificação do Sistema Harmonizado ("HS")
Taxas referentes ao monitoramento do cumprimento de exportação, bem como à verificação e à atribuição de um Número de Classificação de Controle de Exportação (ECCN)
Taxas relacionadas ao gerenciamento de variâncias entre os custos de importação cotados e os custos reais.
Os custos de importação não incluem:
Imposto sobre mercadorias
Todas as tarifas aduaneiras, impostos, taxas adicionais, multas, penalidades ou outras taxas que possam ser impostas a você por oficiais alfandegários ou fiscais depois que o item comprado com o Programa de Entrega Internacional for liberado na alfândega e entregue ou disponibilizado para coleta no endereço de entrega especificado por você.
Os custos de importação são taxas adicionadas às tarifas alfandegárias e aos impostos cobrados pelas autoridades fiscais e alfandegárias. Para obter informações adicionais sobre as tarifas aplicáveis, consulte os Termos e condições do comprador referente ao Programa de Entrega Internacional do eBay.
Frete
Após o recebimento do pagamento, o vendedor envia o item a uma central de entregas nos Estados Unidos ou no Reino Unido.
Os especialistas em entrega internacional da central de entregas processam o pacote, preenchem os formulários da alfândega, pagam os custos de importação aplicáveis e enviam o pacote para o endereço especificado no momento da compra.
Itens enviados pelo Programa de Entrega Internacional geralmente são entregues no prazo de uma semana após a saída da central de entregas nos Estados Unidos ou no Reino Unido.
Rastreamento
Depois que o vendedor enviar o item, você receberá um e-mail informando que o item foi enviado. O e-mail inclui um número de rastreamento internacional que permite rastrear o item enquanto ele é transportado da central de entregas até você.
O número de rastreamento internacional também pode ser encontrado na seção Meu eBay e na página Detalhes do pedido.
Resolver problemas
O item
não chegou
Se o item não tiver chegado, verifique a data de entrega estimada na página Detalhes do pedido. Depois, rastreie o pacote a partir da página Detalhes do pedido em Meu eBay.
Se a data de entrega estimada já passou e você não recebeu o item, você pode solicitar um reembolso pelo programa eBay Entrega Garantida. Saiba mais nos termos e condições do comprador do Programa de Entrega Internacional.
O item não corresponde à descrição do anúncio
Se o item não corresponde à descrição do anúncio, sua compra pode ser coberta pelo programa eBay Entrega Garantida. Saiba mais nos termos e condições do comprador do Programa de Entrega Internacional.
Você quer devolver um item
Se quiser devolver um item, verifique se o vendedor aceita devoluções internacionais conferindo a política de devolução do anúncio. Caso o vendedor realmente aceite devoluções internacionais, solicite uma devolução. Saiba mais sobre devolver um item.
Países qualificados
Itens qualificados para o Programa de Entrega Internacional estão disponíveis para serem enviados para compradores nos seguintes países:
Itens de tamanho extragrande
Para que um item possa ser enviado por meio do Programa de Entrega Internacional, o pacote deve cumprir os requisitos de dimensão e peso:
O pacote não pode pesar mais do que 66 lb.
O pacote não pode ter mais do que 66 pol de comprimento.
O pacote não deve exceder as dimensões máximas de 118 pol.
Dimensões = comprimento + 2 * (largura + peso).
O comprimento é o lado mais longo do pacote.
O pacote não deve exceder o peso dimensional máximo (DIM) de 66 lb.
Peso dimensional = (comprimento x largura x altura) / (fator dimensional), sendo o fator dimensional = 166.
Os itens listados nas seguintes categorias não podem ser enviados por meio do Programa de Entrega Internacional devido a restrições e limitações de exportação:
Comércio e indústria > Equipamentos pesados
Comércio e indústria > Acessórios para equipamentos pesados
Comércio e indústria > Sites e negócios à venda
Aparelhos celulares e acessórios > Relógios inteligentes, smartwatch
Moedas e cédulas > Moeda virtual
DVDs e filmes > Organização e acessórios de mídia
eBay Motors (Observação: itens da categoria Peças e acessórios são cobertos pelo Programa de Entrega Internacional)
Cupons e cartões-presente
Saúde e beleza > Fragrâncias
Casa e jardim > Flores frescas e materiais relacionados
Artigos para animais > Artigos para avicultura doméstica
Artigos para animais > Outro
Serviços especializados, exceto:
Serviços especializados > Roupas, joias e bijuterias sob encomenda > Chapéus, bolsas e acessórios
Serviços especializados > Roupas, joias e bijuterias sob encomenda > Joias e bijuterias
Serviços especializados > Roupas, joias e bijuterias sob encomenda > Outro
Artigos esportivos > Outro
Viagem, exceto:
Viagem > Acessórios de bagagem
Viagem > Acessórios de viagem
Videogames e consoles > Cartões de game pré-pagos
Observação: Essa lista não é completa.
Além dos itens listados abaixo, nenhum item proibido no eBay pode ser enviado por meio do Programa de Entrega Internacional.
Propaganda de incitação ao ódio
Narcóticos (incluindo substâncias controladas)
Moeda (inclusive cédulas, ações, títulos, cupons, cartões de crédito, traveler checks não utilizados, valores mobiliários, certificados e outros itens negociáveis)
Armas (incluindo armas de fogo, facas etc.)
Líquidos, substâncias liquidificáveis e pós
Baterias (com exceção daquelas que vêm incluídas em produtos eletrônicos de consumo, como pilhas AA, C e de lítio)
Dispositivos radiológicos
Álcool, inclusive amostras
Pacotes para pagamento contra entrega (COD)
Peles, roupas de peles, roupas com aplicações de peles
Joias, ouro ou qualquer outro metal precioso (fabricado ou não) que esteja sujeito a restrições alfandegárias e/ou da transportadora
Munições reais, de réplica ou inertes
Cosméticos (incluindo perfume)
Pacotes que excedam o tamanho máximo de pacote e/ou os limites de peso impostos pelo fornecedor de serviços de entregas internacionais.
Qualquer tipo de ar, gás ou líquido em contêiner comprimido
Arcos, flechas e balestras
Suplementos nutricionais, nutracêuticos
Fertilizantes, nutrientes
