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Podemos ajudá-lo de alguma forma?
Sua participação na comunidade eBay é importante para nós, sentimos muito a sua saída. Às vezes, um usuário acaba fechando a conta porque não sabe o que fazer para resolver um problema. Se tiver algum problema com uma conta, gostaríamos de ajudar a resolvê-lo, antes de você tomar a decisão de fechar a conta do eBay.
Há algum problema que você precisa resolver na sua conta? Se tiver alguma pergunta sobre a conta ou o processo de faturamento, estamos à sua disposição para ajudá-lo. Saiba mais sobre como gerenciar suas contas.
Você está tendo algum problema com sua compra?
Se estiver, fale conosco - estamos à sua disposição.
Podemos fazer mais alguma coisa para ajudá-lo? Clique no botão Fale conosco no lado direito desta página e digite uma breve descrição do tipo de problema que está tendo. Assim, com mais detalhes sobre a questão, entraremos em contato com um representante do Atendimento ao Cliente que poderá ajudá-lo a resolver o problema.
Como fechar sua conta do eBay
Veja o que fazer para fechar sua conta do eBay:Verifique se todas as tarifas devidas foram pagas e se o saldo da conta está zerado.
Respostas rápidas sobre fechamento de conta do eBayMinha conta será fechada imediatamente? |
Não, há um período de espera para garantir que todas as transações que ainda possam estar em andamento sejam finalizadas.
Durante o período de espera, você não pode dar lances, efetuar compras, anunciar itens ou mudar suas informações de contato, mas pode acessar os dados da conta.
No final do período de espera, você receberá um e-mail de confirmação de que sua conta foi fechada. |
Posso reabrir minha conta? |
Não, você não pode reabrir a conta com o mesmo nome de usuário ou endereço de e-mail, mas pode criar uma nova conta.
Se você mudar de ideia sobre fechar sua conta durante o período de espera, fale conosco para cancelar o fechamento da sua conta. |
O que acontece com a minha conta depois de ser fechada? |
Você não poderá mais usar o nome de usuário ou o endereço de e-mail cadastrado na conta fechada para acessar qualquer parte do eBay que requer login, e o seu perfil de feedback não poderá mais ser visualizados por outros usuários. |
Posso fechar minha conta se essa foi suspensa ou restringida? |
Se sua conta foi suspensa ou restringida, ela não poderá ser fechada até que todas as questões tenham sido resolvidas. |
Posso fechar minha conta se essa estiver abaixo do padrão atualmente? |
Se a sua conta não estiver mais atendendo aos padrões mínimos, você só poderá fechá-la quando ela não estiver mais abaixo do padrão. |
O que acontece se eu tiver um saldo a pagar na minha conta? |
Antes de fechar a conta, efetue um pagamento único para quitar o saldo devedor restante na sua conta. |
O que acontece se ainda houver dinheiro na minha conta? |
Solicite um reembolso antes de fechar a conta. Para fechar a conta, o saldo precisa estar zerado. |
O que acontece com os feedbacks que forneci a outras pessoas? |
Os feedbacks que você forneceu a outros usuários não serão excluídos se você fechar sua conta. Se o seu nome de usuário for o seu e-mail, sugerimos mudá-lo antes de pedir que sua conta seja fechada. |
O que o eBay faz com meus dados pessoais depois que eu fechar a conta? |
Seus dados pessoais são mantidos, de acordo com o nosso Aviso de Privacidade do Usuário. Isso é necessário para cumprir a lei, prevenir fraude, cobrar possíveis tarifas devidas, resolver problemas, identificar problemas, prestar assistência em investigações, fazer cumprir nosso Contrato do Usuário e tomar outras medidas permitidas por lei. |
Como fechar sua conta de vendedor
Se quiser continuar com a sua conta do eBay mas não quiser mais vender itens, você pode desativar sua conta de vendedor. Você poderá continuar a dar lances e efetuar compras, mas se quiser vender itens posteriormente, haverá certas restrições.
Para desativar sua conta de vendedor, remova as informações de pagamento referentes ao seu cartão de crédito, débito ou conta bancária. Na página da sua conta de vendedor, se quiser remover todas as formas de pagamento, selecione a opção Todas as formas de pagamento e, em seguida, clique no botão Remover.
Você pode continuar a acumular tarifas correspondentes aos anúncios que ainda tiver no site, assim como tarifas mensais, se mantiver assinaturas ativas como, por exemplo, assinatura de Loja eBay. Certifique-se de cancelar todas as assinaturas.
Se tiver algum saldo a pagar, faça um pagamento único antes de fechar sua conta de vendedor. Saiba mais sobre como efetuar um pagamento único. Se ainda tiver crédito na sua conta, solicite um reembolso.
Como fechar sua conta do PayPal
Você não precisa fechar sua conta do PayPal ao fechar a conta do eBay. Contudo, se decidir fechar sua conta do PayPal, não poderá mais efetuar compras usando o PayPal ou visualizar o histórico de sua conta do PayPal.
Para fechar sua conta do PayPal.Clique no link Fechar conta na coluna Dados da conta.
Clique no botão Continuar.
Clique no botão Fechar conta.
Contate o Atendimento ao Cliente do PayPal para obter ajuda com sua conta do PayPal.
Como fechar sua Loja eBay
Ao fechar sua Loja, você pode escolher entre terminar todos os anúncios de preço fixo ou mantê-los.
Para fechar sua Loja eBay:Na guia Conta, clique no link Assinaturas.
Em Assinaturas ativas, localize a assinatura de Lojas eBay e clique em Mudar nível ou Cancelar assinatura.
Se você tiver um pacote de assinaturas com a Loja eBay (ex.: Gerenciador de Vendas ou outra ferramenta de vendas), selecione a opção adequada para especificar se deseja manter as assinaturas com as novas tarifas mensais ou cancelar a assinatura.
Se tiver certeza que deseja cancelar sua assinatura de Lojas eBay, clique no botão Fechar loja.
Observação: O cancelamento de uma loja pode afetar a tarifa da assinatura de outros produtos (ex.: Gerenciador de Vendas) e o preço de seus anúncios de preço fixo.
Fale conosco se precisar de ajuda.
